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外事翻译礼仪基本知识

2014-04-04 23:00:40 user 92

礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。由于地区和历史的原因,各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。在长期的国际往来中,逐步形成了外事礼仪规范,。外事礼仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例,是约定俗成的做法。它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。了解涉外礼仪的内容和要求,掌握与外国人交往的技巧则显得尤为重要。从政务、商务和日常生活三个方面,了解外事礼仪的一些常识和要求。
  外事礼仪的基本理念,总的要求;
   外事礼仪实际上就是我们参与国际交往所要遵守的惯例,是约定俗成的做法。国际交往中不宜随便探讨对方、请教对方的问题有五,叫外事交往五不问:第一不问收入问题,第二不问年纪大小,第三不问婚姻家庭,第四不问健康状态,第五不问个人经历。第二个特征讲对象性,对不同的人,有不同的要求,内外有别,自己人你该问还是问,但是外人你不问还是比较好。
   人和人之间有接触才有了解,有了解才能沟通,有沟通才会互动,这是三个重要的程序。接触是第一样,是前提。接触了之后才会了解,逐渐了解之后知己知彼才容易沟通。所谓沟通是双向了解,我理解你,你也理解我。

   日常交往和社交活动、公务活动,需要使用的一些常规的礼仪:
  一、着装上的礼节
  1、关于男装
   在比较正式的社交场合,男士应多穿黑色或深色的西服与白衬衫,系黑领结,穿黑色硬底皮鞋。衬衣的领子和袖口要干净。领子要挺括,袖要扣好。

    但现在双排扣已逐渐让位于单排扣。单排扣的西服可以不扣,也可以扣上其中一个。两个扣子的扣上边一个,三个扣子的扣中间一个。坐下时,则把扣子解开。穿西服参加活动,一般均需系领带。领带的颜色、花样一般可与衣服颜色搭配,或与衣服颜色协调,或与之形成鲜明对比,可由个人选择。领带要系好,不要歪歪扭扭。
   服装因季节而异。但国外室内一般都装备有空调,因此夏天仍需准备西装领带。服装的颜色最好和皮鞋袜子的颜色协调。不要在室内戴墨镜。如因眼疾必须要佩戴时,须向主人说明。正式会议不要只穿毛衣。衬衣要洁白挺括,外着经过熨烫的西装(最好是深色),应避免穿夹克衫。皮鞋要擦拭光亮。此外,头发也要梳理整齐,胡须要剃刮干净,指甲要经常修剪。
  2.关于女装
   就衣服而言,除特别正式隆重场合要穿礼服以外,在一般社交场合,妇女多穿各式连衣裙。而且这种裙子至少要长过膝盖,穿长裤被认为是过于随便。与此同时,鞋子的样式、颜色也要随衣服的变化而转变。
  在特别正式隆重的场合,则以穿着到脚背的长旗袍为好。在一般外交场合,我国妇女可同外国人一样穿连衣裙或穿中式上装配长裙,也可以穿女装西服。夏季可穿长、短袖衫配长裙或过膝裙。

  二、公务交往中的介绍。
  介绍有两种:第一种介绍----自我介绍,第二种介绍----介绍他人。自我介绍一般有四个要点需要注意。第一个要点,先递名片再介绍。第二个要点,自我介绍时间要简短,愈短愈好。一般自我介绍半分钟以内。第三个要点,内容要全面。自我介绍的内容一般包括:单位、部门、职务、姓名。第四个要点,倘若单位和部门头衔较长的话,一定要注意第一次介绍的时候使用全称,第二次才可以改简称;介绍别人有两个点是比较重要的:第一个点谁当介绍人?国际交往中介绍人一般是三种人。第一种人是专业对口人员。第二就是公关礼宾人员,外事办公室的同志,办公室的主任或者秘书,或者专门委托的接待陪同人员。第三如果来了贵宾的话,礼仪上讲身份对等,要讲对等,就是我们在场的这些人里职务最高的。
  三、国际交往中名片的使用。
  在国际交往中,一个没有名片的人,将被视为没有社会地位的人。换而言之,国际交往中拿不出名片的人,人家怀疑你是真是假,有没有地位可言。名片不仅要有,而且要带着,一般放在专用名片包里,放在西装上衣口袋里,或者放在什么地方,不能乱放,一伸手拿出来。
  名片使用的几个重要的礼仪。
  第一,名片制作上在国际交往中,讲三个不准:一不准随意涂改。二不提供私宅电话,外事礼仪和我国传统礼仪的一大区别,外事礼仪讲究保护个人隐私。三一般不提供两个以上的头衔。第二,关于索取名片。第一点尽量不要去索取名片。第二点索要名片也最好不要采取直白的表达。
  比较恰到好处地交换名片的方法大概有这么几个:
   第一种是交易法,这是最常用的方法。当然,你在国际交往中,有的人会有一些落差,有的人地位高的、身份高的,他明哲保身,你把名片递给他,他跟你说声谢谢,他没下文了。这种情况存在,你要担心出现这种情况的话,就是跟对方有较大落差的时候,你不妨采用第二个办法,我们称为激将法。“尊敬的威廉斯董事长,很高兴认识你,不知道能不能有幸跟您交换一下名片?”。还可以采用第三个方式,称为联络法。“史玛尔小姐我认识你非常高兴,以后到联邦德国来希望还能够见到你,不知道以后怎么跟你联络比较方便?”以后如何跟你联络比较方便,这就是联络法,那就是暗示她,怎么才能找到你?她一般会给。第三,就是接受别人的名片的注意事项。接受名片的第一点要注意,就是要回敬对方。第二个点你要注意,接过名片一定要看,通读一遍,这表示尊重对方。
  四、在国际交往中的称呼问题。
  在国际交往中,称呼的问题,国家不同,民族不同,习惯不一样,称呼上面就有一些差异。一般而论,在国际交往中,以下三种称呼最为通用。其一,称行政职务。第二,称技术职称。第三,在国际交往中,就是所谓的泛尊称,即先生、小姐、夫人、女士等称呼。
  五、在国际交往中礼品赠送问题。
  在国际交往中,赠送礼品实际上是有两个方面的作用:第一纪念,纪念两国人民,两方人员的交往和友谊;第二宣传,宣传本国文化,宣传企业形象,推广民族特色。纪念性和宣传性是国际交往中礼品的基本功能,在选择礼品的时候,应注意两点,一是要回避对方的禁忌,所谓“十里不同风,百里不同俗”。二是国际交往中赠送礼品其实更多强调的是形式,而不是内容。换而言之它比较注重包装,是否做到认真的包装,跟郑重其事有关。同时接受对方礼品时,如果没有特殊原因要打开看一看,表示欣赏。
  国际交往礼仪的一个基本原则——三A规则。第一个A接受对方。所谓接受对方就是你跟别人打交道时,如果不是原则问题,不是什么国格、人格、党纪、国法大是大非的问题,一般性沟通,要有这样一个理念:客人永远是正确的,客人没有错,不要寻衅滋事,找别人毛病。第二个A,重视对方。欣赏的重视,不是找人家毛病。第三个A,赞美对方。在国际交往中,在适当的情况下,要善于发现别人的所长。

  附: 外事翻译人员注意事项
  在外事交往中,许多礼节性语言是通过翻译表达的。翻译的技巧如何,态度怎样,对交往效果有很大影响。为了起到语言交流的桥梁作用,翻译人员要注意以下几方面:
  1、 平时多看时事报刊,扩大知识面,提高政治水平和分析判断能力,对社会敏感性较高的问题有所了解。这样才能对交谈人员之间随时出现的语言冲突做出及时反应,并通过翻译加以弥补。简单的直译即不能反应翻译的水平,也无助于交谈。
  2、 必须做必要的准备,了解会谈的内容,背记必要的单词,通过对谈话双方语气的回忆,分析其语言特点,提高翻译的准确性。对中外双方的交谈人都要热情服务,回答及时,说话时尽可能脸朝对方;对方说话时,眼睛也尽可能看着对方,以示重视。
  3、 翻译要与原话一致或基本一致,不要掺杂个人意见或省略某些意思,以免出现交流不够的情况。对未听懂的话应礼貌的表示歉意并请对方重说。
  4、 当对方直接向翻译人员发问时,可以礼貌的解释自己需要问一下己方的主谈人,而不要抛开主谈人单独与对方交谈。这样才能表现对会谈的重视。
  5、 遇到对方的羞辱或轻蔑时,应将原话告知己方,也可提醒对方此话可能会伤害中方的感情。
  6、 宴会和社交场合,翻译人员不能像主、宾那样自由进食,而只能边讲话边吃。一是眼耳留意双方的交谈,而嘴里可以吃东西;二是嘴中所含食物少些,以不妨碍说话为好。

7、 外宾对翻译的辛勤工作都要表示感谢,翻译本人要报以回谢。对方赠送礼品给翻译,也要落落大方的接受。女译员可能要受到对方男子的拥抱、贴脸,不要惊慌失措;青年男翻译可能要受到对方年长女士的亲吻,也不要羞涩扭捏。